Livraison et retrait sur place

1. Délai et frais de livraison

Délai de livraison : sans objet. Aucun délai d’acheminement n’est à prévoir puisqu’il n’y a pas de livraison. Aucuns frais de livraison ne sont facturés.

2. Lieu et horaires du retrait

Adresse de retrait : chemin de Calvaire, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.
Horaires de retrait : du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 14 h (heure de Guadeloupe).
Délai moyen de préparation : 30 à 45 minutes. Cette durée est indicative ; l’horaire convenu pour votre commande tient compte de sa composition et de l’affluence.

Pour une indication d’accès ou pour préparer votre venue, appelez le 0690.24.69.47.

3. Délai de préparation et horaire de retrait

Prévoyez en moyenne 30 à 45 minutes de préparation. En période d’affluence ou selon la composition de la commande, le délai peut varier. Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessus ; pour une commande passée à proximité de la fermeture, vérifiez avec le restaurant qu’un retrait avant 14 h est possible.

Le délai de préparation et l’horaire de retrait convenus sont distincts d’un délai de livraison. Ils doivent être communiqués au client avant la validation de la commande. Pour connaître l’horaire correspondant à votre commande, contactez le restaurant en précisant sa référence.

En cas de retard dont le restaurant a connaissance, le client est informé et une solution est proposée. Si la commande n’est pas mise à disposition conformément aux engagements pris, les droits prévus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation restent applicables, notamment la résolution et le remboursement dans les cas prévus par la loi.

4. Récupérer votre commande

Présentez votre nom et votre référence de commande au retrait. Vérifiez les articles et signalez toute erreur ou tout article manquant. Cette vérification ne conditionne pas l’exercice ultérieur de vos garanties légales.

Les plats sont périssables : respectez les consignes de conservation et consommez-les rapidement après le retrait. En cas de doute sur la qualité d’un produit, ne le consommez pas et contactez le restaurant.

5. Retard ou impossibilité de venir

Appelez le 0690.24.69.47 dès que possible. Une absence au retrait ne vaut pas annulation automatique. Pour demander une annulation, appelez dans les 15 minutes suivant la commande et consultez la politique d’annulation.

6. Réclamations et contact

Les demandes de remboursement sont adressées à contact@lesdelicesdecelene.com. Consultez la politique de remboursement et les conditions générales de vente.

Exploitante : Payola NICOLEAU EI — Les Délices de Célène, SIRET 488 549 759 00022.