{"id":1829,"date":"2026-09-23T22:20:16","date_gmt":"2026-09-24T02:20:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/?page_id=1829"},"modified":"2026-09-23T22:20:21","modified_gmt":"2026-09-24T02:20:21","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<style>\n.ldc-legal{--ink:#29231d;--cream:#fff5da;--gold:#ffb107;max-width:980px;margin:0 auto;padding:30px 26px 50px;color:var(--ink);font-family:Arial,sans-serif;font-size:17px;line-height:1.75;overflow-wrap:anywhere;box-sizing:border-box;background:#fff}\n.ldc-legal *{box-sizing:border-box}.ldc-legal a{color:#893207;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.ldc-legal a:hover{color:#452004}.ldc-legal a:focus-visible{outline:3px solid #aa4c00;outline-offset:4px}\n.ldc-legal .ldc-brand{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:16px;padding:0 0 22px;border-bottom:2px solid var(--gold);font-size:15px}.ldc-legal .ldc-brand strong{font-size:19px}\n.ldc-legal h1{font-size:clamp(30px,5vw,48px);line-height:1.15;letter-spacing:-1px;margin:38px 0 16px;color:var(--ink);font-family:Arial,sans-serif;font-weight:800}.ldc-legal h2{font-size:25px;line-height:1.35;margin:36px 0 12px;font-family:Arial,sans-serif;color:var(--ink)}.ldc-legal h3{font-size:20px;margin:0 0 12px;font-family:Arial,sans-serif;color:var(--ink)}\n.ldc-legal p{margin:0 0 16px}.ldc-legal li{margin-bottom:8px}.ldc-legal ul,.ldc-legal ol{padding-left:26px;margin:12px 0 20px}.ldc-legal .ldc-intro{font-size:20px;color:#5b5147}.ldc-legal .ldc-small{font-size:14px;color:#66594d}\n.ldc-callout{background:var(--cream);border-left:5px solid var(--gold);padding:22px;margin:24px 0}.ldc-pending{background:#fff0eb;border:1px solid #bd542d;border-radius:8px;padding:16px;margin:20px 0;font-size:15px}.ldc-guarantee{border:2px solid #66594d;padding:24px;margin:24px 0;font-size:15px}\n.ldc-legal nav{border-top:2px solid var(--gold);padding-top:25px;margin-top:40px}.ldc-legal nav ul{display:flex;gap:12px 24px;flex-wrap:wrap;list-style:none;padding:0}.ldc-legal nav a{font-size:14px}\n@media(max-width:600px){.ldc-legal{padding:22px 18px 36px;font-size:16px}.ldc-legal .ldc-brand{align-items:flex-start;flex-direction:column}.ldc-legal h2{font-size:22px}.ldc-guarantee{padding:16px}.ldc-legal nav ul{display:block}.ldc-legal nav li{padding:4px 0}}\n@media print{.ldc-legal{max-width:none;padding:0}.ldc-legal .ldc-brand,.ldc-legal nav{display:none}.ldc-legal h2{break-after:avoid}.ldc-legal a{color:inherit}}\n<\/style>\n<article class=\"ldc-legal\">\n<header>\n<div class=\"ldc-brand\"><strong>Les D\u00e9lices de C\u00e9l\u00e8ne<\/strong><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/menu\/\">Retour \u00e0 la carte<\/a><\/div>\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n<p class=\"ldc-intro\">Les conditions applicables aux commandes de plats \u00e0 emporter sur lesdelicesdecelene.com.<\/p>\n<p class=\"ldc-small\">Version pr\u00e9par\u00e9e le 23 septembre 2026<\/p>\n<\/header>\n<h2>1. Vendeur et champ d\u2019application<\/h2>\n<p><strong>Payola NICOLEAU, entrepreneur individuel (EI)<\/strong>, exer\u00e7ant sous l\u2019enseigne <strong>Les D\u00e9lices de C\u00e9l\u00e8ne<\/strong>.<br \/>\nAdresse professionnelle : L\u2019Official, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe, France.<br \/>\nSIREN : 488 549 759 \u2014 SIRET : 488 549 759 00022.<br \/>\nImmatriculation : 488 549 759 RCS Pointe-\u00e0-Pitre ; inscription au Registre national des entreprises.<br \/>\nNum\u00e9ro de TVA intracommunautaire : FR47488549759.<\/p>\n<p>\u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:contact@lesdelicesdecelene.com\">contact@lesdelicesdecelene.com<\/a> ou appelez le <a href=\"tel:+590690246947\">0690.24.69.47<\/a>.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent aux commandes pass\u00e9es en fran\u00e7ais sur le site par des consommateurs. Les commandes portent sur les produits propos\u00e9s \u00e0 la carte, dans la limite de leur disponibilit\u00e9, pour un retrait au restaurant. La version applicable est celle port\u00e9e \u00e0 la connaissance du client au moment de sa commande.<\/p>\n<h2>2. Produits et informations alimentaires<\/h2>\n<p>Le client consulte les caract\u00e9ristiques et options des produits avant de commander. Les prix des suppl\u00e9ments sont indiqu\u00e9s avant validation. En cas d\u2019allergie ou de besoin d\u2019information sur les ingr\u00e9dients et allerg\u00e8nes, contactez le restaurant avant tout paiement. Les informations sur les allerg\u00e8nes doivent pouvoir \u00eatre consult\u00e9es avant l\u2019achat ; aucune absence d\u2019allerg\u00e8ne ne peut \u00eatre d\u00e9duite d\u2019une photographie ou d\u2019une description abr\u00e9g\u00e9e.<\/p>\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s commande, le restaurant contacte le client pour proposer, avec son accord, une alternative ou rembourser les produits indisponibles. Aucun remplacement payant n\u2019est impos\u00e9.<\/p>\n<h2>3. Prix<\/h2>\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros ; le montant total \u00e0 payer, taxes applicables et \u00e9ventuels suppl\u00e9ments compris, est pr\u00e9sent\u00e9 avant validation. Le prix retenu est celui accept\u00e9 lors de la commande. Aucuns frais de livraison ne sont applicables, aucun service de livraison n\u2019\u00e9tant propos\u00e9.<\/p>\n<h2>4. Commande et confirmation<\/h2>\n<p>Le client s\u00e9lectionne ses produits et options, v\u00e9rifie son panier, renseigne les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires, prend connaissance des pr\u00e9sentes conditions et valide une commande avec obligation de paiement. Il peut corriger ses informations avant cette validation. Il est invit\u00e9 \u00e0 conserver le r\u00e9capitulatif et la confirmation de commande sur un support durable.<\/p>\n<p>Une erreur de coordonn\u00e9es doit \u00eatre signal\u00e9e rapidement au restaurant. Si aucune confirmation ne parvient apr\u00e8s le paiement, le client contacte le restaurant avant de renouveler sa commande, afin d\u2019\u00e9viter un doublon. La preuve des \u00e9changes et paiements reste appr\u00e9ci\u00e9e selon le droit commun ; les enregistrements du vendeur ne constituent pas une preuve irr\u00e9fragable.<\/p>\n<h2>5. Paiement<\/h2>\n<p>Le paiement en ligne s\u2019effectue par carte via myPOS Checkout, selon les moyens pr\u00e9sent\u00e9s dans le parcours de paiement. Le montant total est payable au moment de la commande. Une authentification peut \u00eatre demand\u00e9e par la banque. Un paiement refus\u00e9 ne vaut pas confirmation d\u2019une commande pay\u00e9e.<\/p>\n<h2>6. Retrait sur place \u2014 aucune livraison<\/h2>\n<p><strong>Les clients r\u00e9cup\u00e8rent leur commande sur place. Aucune livraison de plats \u00e0 domicile ou par transporteur n\u2019est propos\u00e9e.<\/strong> Le d\u00e9lai de livraison est donc sans objet.<\/p>\n<p><strong>Adresse de retrait :<\/strong> chemin de Calvaire, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.<br \/><strong>Horaires de retrait :<\/strong> du lundi au vendredi, de 7 h 30 \u00e0 14 h (heure de Guadeloupe).<br \/><strong>D\u00e9lai moyen de pr\u00e9paration :<\/strong> 30 \u00e0 45 minutes. Cette dur\u00e9e est indicative ; l\u2019horaire convenu pour votre commande tient compte de sa composition et de l\u2019affluence.<\/p>\n<p>L\u2019horaire ou le d\u00e9lai de retrait convenu avec le client doit tenir compte de l\u2019affluence et de la commande. En cas de difficult\u00e9 ou de retard, le restaurant informe le client d\u00e8s qu\u2019il en a connaissance et propose une solution. Les droits pr\u00e9vus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la r\u00e9solution du contrat dans les cas l\u00e9gaux, restent applicables.<\/p>\n<p>Le client pr\u00e9sente sa r\u00e9f\u00e9rence de commande lors du retrait et est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier les articles. L\u2019absence de r\u00e9serve imm\u00e9diate ne le prive pas de ses garanties l\u00e9gales. Apr\u00e8s remise, il respecte les consignes de conservation et consomme rapidement les plats. Voir la page <a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/livraison-et-retrait\/\">Livraison et retrait sur place<\/a>.<\/p>\n<h2>7. Annulation<\/h2>\n<p>Une demande d\u2019annulation doit \u00eatre faite par appel au <a href=\"tel:+590690246947\">0690.24.69.47<\/a> <strong>dans les 15 minutes suivant la commande<\/strong>, en communiquant le nom et le num\u00e9ro de commande. L\u2019envoi d\u2019un courriel seul ne remplace pas cet appel pour la demande commerciale d\u2019annulation rapide.<\/p>\n<p><strong>L\u2019annulation est gratuite lorsque la demande est faite par t\u00e9l\u00e9phone dans les 15 minutes suivant la commande et que la pr\u00e9paration n\u2019a pas commenc\u00e9.<\/strong> Le restaurant confirme la prise en compte de la demande.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s ces 15 minutes, les demandes sont examin\u00e9es au cas par cas. Une commande d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9par\u00e9e ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e pour un simple changement d\u2019avis. Si la pr\u00e9paration a commenc\u00e9 sans \u00eatre termin\u00e9e, une \u00e9ventuelle annulation rel\u00e8ve d\u2019un accord exceptionnel du restaurant.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019une annulation exceptionnelle est accept\u00e9e en dehors des conditions de gratuit\u00e9, une retenue peut \u00eatre convenue au cas par cas, avec un montant indicatif moyen de <strong>3 \u20ac<\/strong>. Ce montant moyen n\u2019est ni un forfait automatique ni un plafond : la retenue exacte et son motif sont communiqu\u00e9s au client et soumis \u00e0 son accord avant confirmation de l\u2019annulation. Elle doit rester proportionn\u00e9e aux frais effectivement engag\u00e9s et ne peut d\u00e9passer le montant des articles annul\u00e9s.<\/p>\n<p>Aucune retenue ne s\u2019applique \u00e0 un remboursement l\u00e9galement d\u00fb en raison d\u2019une erreur, d\u2019une indisponibilit\u00e9 ou d\u2019une inex\u00e9cution du restaurant. Les \u00e9ventuels frais d\u2019annulation convenus sont distincts des frais de traitement du remboursement, qui sont nuls.<\/p>\n<p>Ces modalit\u00e9s commerciales ne r\u00e9duisent pas les droits l\u00e9gaux en cas d\u2019inex\u00e9cution du vendeur. Le d\u00e9tail figure dans la <a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/politique-annulation\/\">politique d\u2019annulation<\/a>.<\/p>\n<h2>8. R\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Les plats pr\u00e9par\u00e9s et autres denr\u00e9es susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation de 14 jours, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 221-28, 4\u00b0 du Code de la consommation. L\u2019exception applicable aux biens nettement personnalis\u00e9s ou aux prestations de restauration \u00e0 une date d\u00e9termin\u00e9e peut \u00e9galement s\u2019appliquer dans les cas pr\u00e9vus par ce m\u00eame article.<\/p>\n<p>Cette exclusion ne supprime ni les garanties l\u00e9gales, ni vos droits en cas de produit non conforme, manquant ou non fourni. Elle ne s\u2019\u00e9tend pas automatiquement \u00e0 un produit non p\u00e9rissable vendu s\u00e9par\u00e9ment : son \u00e9ventuel droit de r\u00e9tractation doit \u00eatre indiqu\u00e9 dans l\u2019offre correspondante.<\/p>\n<h2>9. R\u00e9clamations et remboursements<\/h2>\n<p>Une demande de remboursement est adress\u00e9e \u00e0 <a href=\"mailto:contact@lesdelicesdecelene.com\">contact@lesdelicesdecelene.com<\/a> avec la r\u00e9f\u00e9rence de commande, les articles concern\u00e9s, le motif et, si utile, des photographies ou un justificatif du paiement. Un d\u00e9faut de qualit\u00e9, un article manquant, une erreur de pr\u00e9paration, un double encaissement ou une annulation accept\u00e9e sont examin\u00e9s selon leur nature.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9lai d\u2019examen de la demande : selon le cas.<\/strong> Il d\u00e9pend du motif et des v\u00e9rifications n\u00e9cessaires. Nous vous indiquons par courriel les justificatifs utiles et la d\u00e9cision prise. Les d\u00e9lais imp\u00e9ratifs pr\u00e9vus par la loi restent applicables et ne sont pas report\u00e9s par cet examen.<\/p>\n<p><strong>Le remboursement est d\u00e9clench\u00e9 dans les 14 jours calendaires suivant son approbation, sur le moyen de paiement initial et sans frais de remboursement pour le client.<\/strong> En cas d\u2019annulation exceptionnelle assortie d\u2019une retenue express\u00e9ment convenue dans les conditions de la politique d\u2019annulation, la confirmation distingue cette retenue du montant rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s approbation, un courriel pr\u00e9cise le montant rembours\u00e9, le mode de remboursement et sa date de traitement. Le remboursement d\u2019un paiement par carte est demand\u00e9 sur la carte utilis\u00e9e, via myPOS. Si ce moyen est devenu inutilisable, une autre solution est convenue express\u00e9ment avec le client, sans frais suppl\u00e9mentaires. Un avoir ne remplace pas un remboursement d\u00fb sans l\u2019accord du client.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai d\u2019apparition du cr\u00e9dit sur votre compte d\u00e9pend ensuite de votre banque et du prestataire de paiement ; il est distinct du traitement par le restaurant. Pour un suivi, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande, sans transmettre le num\u00e9ro complet de votre carte ni son cryptogramme.<\/p>\n<p>Lorsque le contrat est r\u00e9solu pour d\u00e9faut de d\u00e9livrance dans les conditions de l\u2019article L. 216-6 du Code de la consommation, les sommes vers\u00e9es sont rembours\u00e9es au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9solution, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 216-7. Les autres d\u00e9lais l\u00e9gaux, notamment en mati\u00e8re de conformit\u00e9, pr\u00e9valent sur toute modalit\u00e9 commerciale.<\/p>\n<p>Voir la <a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/politique-remboursement\/\">politique de remboursement<\/a> pour les modalit\u00e9s compl\u00e8tes. Une r\u00e9clamation tardive peut compliquer l\u2019\u00e9tablissement des faits, sans cr\u00e9er de d\u00e9ch\u00e9ance automatique des garanties l\u00e9gales.<\/p>\n<h2>10. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n<p>Le vendeur r\u00e9pond des garanties l\u00e9gales. Pour les mettre en \u0153uvre : Payola NICOLEAU EI \u2014 Les D\u00e9lices de C\u00e9l\u00e8ne, L\u2019Official, 97122 Baie-Mahault ; <a href=\"mailto:contact@lesdelicesdecelene.com\">contact@lesdelicesdecelene.com<\/a> ; <a href=\"tel:+590690246947\">0690.24.69.47<\/a>. Un plat impropre \u00e0 la consommation ne doit pas \u00eatre consomm\u00e9. Contactez le restaurant pour organiser une solution et, si n\u00e9cessaire, la conservation d\u2019\u00e9l\u00e9ments de preuve.<\/p>\n<div class=\"ldc-guarantee\">\n<h3>Encadr\u00e9 relatif aux garanties l\u00e9gales<\/h3>\n<p>Le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour obtenir la mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 en cas d\u2019apparition d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9. Durant ce d\u00e9lai, le consommateur n\u2019est tenu d\u2019\u00e9tablir que l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et non la date d\u2019apparition de celui-ci.<\/p>\n<p>Lorsque le contrat de vente du bien pr\u00e9voit la fourniture d\u2019un contenu num\u00e9rique ou d\u2019un service num\u00e9rique de mani\u00e8re continue pendant une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 deux ans, la garantie l\u00e9gale est applicable \u00e0 ce contenu num\u00e9rique ou ce service num\u00e9rique tout au long de la p\u00e9riode de fourniture pr\u00e9vue. Durant ce d\u00e9lai, le consommateur n\u2019est tenu d\u2019\u00e9tablir que l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 affectant le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique et non la date d\u2019apparition de celui-ci.<\/p>\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 emporte obligation pour le professionnel, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de fournir toutes les mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires au maintien de la conformit\u00e9 du bien.<\/p>\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 donne au consommateur droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du bien dans un d\u00e9lai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconv\u00e9nient majeur pour lui.<\/p>\n<p>Si le bien est r\u00e9par\u00e9 dans le cadre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une extension de six mois de la garantie initiale.<\/p>\n<p>Si le consommateur demande la r\u00e9paration du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 est renouvel\u00e9e pour une p\u00e9riode de deux ans \u00e0 compter de la date de remplacement du bien.<\/p>\n<p>Le consommateur peut obtenir une r\u00e9duction du prix d\u2019achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser int\u00e9gralement contre restitution du bien, si :<\/p>\n<ol>\n<li>Le professionnel refuse de r\u00e9parer ou de remplacer le bien ;<\/li>\n<li>La r\u00e9paration ou le remplacement du bien intervient apr\u00e8s un d\u00e9lai de trente jours ;<\/li>\n<li>La r\u00e9paration ou le remplacement du bien occasionne un inconv\u00e9nient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte d\u00e9finitivement les frais de reprise ou d\u2019enl\u00e8vement du bien non conforme, ou s\u2019il supporte les frais d\u2019installation du bien r\u00e9par\u00e9 ou de remplacement ;<\/li>\n<li>La non-conformit\u00e9 du bien persiste en d\u00e9pit de la tentative de mise en conformit\u00e9 du vendeur rest\u00e9e infructueuse.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le consommateur a \u00e9galement droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix du bien ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat lorsque le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est si grave qu\u2019il justifie que la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat soit imm\u00e9diate. Le consommateur n\u2019est alors pas tenu de demander la r\u00e9paration ou le remplacement du bien au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>Le consommateur n\u2019a pas droit \u00e0 la r\u00e9solution de la vente si le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur.<\/p>\n<p>Toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation du bien en vue de sa r\u00e9paration ou de son remplacement suspend la garantie qui restait \u00e0 courir jusqu\u2019\u00e0 la d\u00e9livrance du bien remis en \u00e9tat.<\/p>\n<p>Les droits mentionn\u00e9s ci-dessus r\u00e9sultent de l\u2019application des articles L. 217-1 \u00e0 L. 217-32 du code de la consommation.<\/p>\n<p>Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi \u00e0 la mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 encourt une amende civile d\u2019un montant maximal de 300 000 euros, qui peut \u00eatre port\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 10 % du chiffre d\u2019affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).<\/p>\n<p>Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s en application des articles 1641 \u00e0 1649 du code civil, pendant une dur\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Cette garantie donne droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix si le bien est conserv\u00e9 ou \u00e0 un remboursement int\u00e9gral contre restitution du bien.<\/p>\n<p class=\"ldc-small\">Texte de l\u2019annexe A \u00e0 l\u2019article D. 211-2 du Code de la consommation. Pour les denr\u00e9es alimentaires, la pr\u00e9somption d\u2019ant\u00e9riorit\u00e9 du d\u00e9faut s\u2019appr\u00e9cie en tenant compte de la nature du produit et du d\u00e9faut invoqu\u00e9 (article L. 217-7). La dur\u00e9e d\u2019action ne constitue pas une dur\u00e9e de conservation du plat.<\/p>\n<\/div>\n<h2>11. Donn\u00e9es personnelles et archivage<\/h2>\n<p>Les traitements li\u00e9s aux commandes sont d\u00e9crits dans la <a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>. Les confirmations et pi\u00e8ces contractuelles sont conserv\u00e9es selon les obligations l\u00e9gales. Pour un contrat \u00e9lectronique d\u2019au moins 120 \u20ac, son archivage et l\u2019acc\u00e8s au contrat sont assur\u00e9s dans les conditions des articles L. 213-1 et D. 213-1 et suivants du Code de la consommation. Une copie peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de contact.<\/p>\n<h2>12. R\u00e9clamation, m\u00e9diation et droit applicable<\/h2>\n<p>Adressez d\u2019abord votre r\u00e9clamation \u00e9crite \u00e0 <a href=\"mailto:contact@lesdelicesdecelene.com\">contact@lesdelicesdecelene.com<\/a>, ou par courrier \u00e0 Payola NICOLEAU EI \u2014 Les D\u00e9lices de C\u00e9l\u00e8ne, L\u2019Official, 97122 Baie-Mahault. Indiquez la commande concern\u00e9e et la solution demand\u00e9e.<\/p>\n<p>En cas de litige non r\u00e9solu apr\u00e8s une r\u00e9clamation pr\u00e9alable aupr\u00e8s du restaurant, le consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation comp\u00e9tent, dans les conditions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.<\/p>\n<aside class=\"ldc-pending\"><strong>\u00c0 compl\u00e9ter avant publication :<\/strong> Vous indiquez qu\u2019aucun m\u00e9diateur n\u2019a \u00e9t\u00e9 saisi \u00e0 ce jour. L\u2019absence de saisine ne pr\u00e9cise pas si l\u2019entreprise a d\u00e9j\u00e0 adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 un dispositif de m\u00e9diation. Renseigner le nom, l\u2019adresse postale et le site du m\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 ; si aucun n\u2019est d\u00e9sign\u00e9, choisir un dispositif adapt\u00e9 et formaliser l\u2019adh\u00e9sion avant de compl\u00e9ter cette rubrique.<\/aside>\n<p>La m\u00e9diation n\u2019exclut pas le recours aux juridictions comp\u00e9tentes selon les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables. Les pr\u00e9sentes conditions sont soumises au droit fran\u00e7ais, sans priver le consommateur des protections imp\u00e9ratives qui lui sont applicables.<\/p>\n<nav aria-label=\"Informations l\u00e9gales et pratiques\"><strong>Informations l\u00e9gales et pratiques<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/politique-remboursement\/\">Politique de remboursement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/politique-annulation\/\">Politique d\u2019annulation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/lesdelicesdecelene.com\/index.php\/livraison-et-retrait\/\">Livraison et retrait sur place<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/nav>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les D\u00e9lices de C\u00e9l\u00e8neRetour \u00e0 la carte Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Les conditions applicables aux commandes de plats \u00e0 emporter [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1829","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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